C'est très simple! Il suffit de télécharger votre catalogue de produits au format CSV ou Excel sur notre plateforme et l'agent AI chat/mail sera immédiatement opérationnel. Aucune configuration technique complexe n'est nécessaire.
Nous proposons deux plans : un plan en libre-service à 5000€/1000 crédits pour les catalogues jusqu'à 1000 produits, et un plan Enterprise personnalisable pour des besoins plus larges. Le plan en libre-service inclut toutes les fonctionnalités principales.
Notre agent AI utilise les mêmes moteurs de produits LLM de dernière génération (par exemple, ChatGPT, Claude, Gemini, etc.) pour analyser et comprendre votre catalogue et gérer les conversations avec les clients de manière naturelle et rapide.
Non, la plateforme est conçue pour être conviviale. Si vous savez créer un fichier CSV ou Excel, vous êtes prêt à utiliser notre service!
Nous fournissons un simple extrait HTML que vous pouvez copier et coller dans votre site. L'agent de chat s'intégrera parfaitement au design de votre site web, et vous pouvez demander à vos designers d'appliquer des styles CSS comme vous le souhaitez.
Oui, vous pouvez mettre à jour le catalogue à tout moment via la console web ou en utilisant nos API pour des mises à jour automatiques.
Le système reconnaît automatiquement les questions complexes ou sensibles et les transfère à un opérateur humain, garantissant ainsi que les clients reçoivent toujours le support le plus approprié.
L'avantage principal est de répondre rapidement aux clients, en les gardant engagés avec votre produit au lieu de se tourner vers la concurrence, augmentant ainsi le potentiel de vente. Il y a aussi des économies en réduisant le temps que votre équipe passe sur des questions répétitives. Avec un coût abordable, vous pouvez augmenter les ventes et libérer votre personnel pour des activités à plus forte valeur ajoutée.
Les résultats sont immédiats. Dès que vous téléchargez votre catalogue, l'agent AI commence à répondre aux questions des clients. En fonction des scénarios et des types de produits, il est possible de réduire de 60 à 70 % les demandes de support traitées par le personnel spécialisé dès le premier mois d'utilisation.
L'agent AI répond exclusivement en se basant sur votre catalogue de produits pour fournir des informations correctes et à jour. De plus, pour les questions complexes ou sensibles, le système transfère automatiquement la conversation à un opérateur humain pour éviter des réponses inappropriées ou inexactes. Notre service est conçu pour minimiser le risque d'hallucinations, mais gardez à l'esprit que les agents AI peuvent parfois 'halluciner' des réponses incorrectes. Nous avertissons donc toujours le client à la fois dans le chat et par e-mail : l'achat final doit nécessairement passer par un vendeur humain.
Tous les plans sont basés sur la consommation, avec une utilisation réelle variant en fonction du nombre de questions des utilisateurs, de leur complexité et de la taille du catalogue. En général, le plan de base couvre facilement des milliers de questions par mois.
Les crédits vous permettent de payer uniquement pour l'utilisation réelle, étant consommés uniquement lorsque l'agent répond aux questions et en fonction de la complexité et de la longueur réelle de la conversation.
Oui : les crédits ont une date d'expiration. Si vous ne renouvelez pas avec un nouvel achat, ils expirent après 12 mois. Mais ne vous inquiétez pas : lorsque vous achetez un nouveau package, vous renouvelez également vos anciens crédits et les conservez.